Dicha optimización afecta a todos los departamentos de los hoteles; desde Recursos Humanos hasta mantenimiento.
Para la reducción de costes y la optimización de los recursos propios de los que disponen los establecimientos, se hace necesario maximizar el rendimiento de todos los procesos que están involucrados a la operativa diaria, siendo el departamento de Marketing uno de los departamentos susceptibles de introducir mayores mejoras en los procesos para, con un menor esfuerzo, conseguir vender más, y sobre todo vender mejor.
En este sentido, una de las herramientas de uso mas extendido dentro de los departamentos de Marketing es la comunicación directa con los clientes vía email, si bien la cantidad de clientes que pasan al año por los establecimientos hacen inviable la comunicación personalizada con cada uno de ellos por métodos tradicionales. El envío masivo de correos a nuestros clientes o potenciales clientes ha obtenido hasta ahora unos resultados manifiestamente mejorables, debido en parte a
la falta de personalización, la falta de formación técnica necesaria, o a la imposibilidad de enviar un mail con un diseño lo suficientemente atractivo para que nuestros clientes se tomen la molestia de abrir el mensaje y leer toda la información.
Gracias a la aparición de plataformas de Email Marketing en el mercado, tenemos la posibilidad de automatizar el proceso de comunicación directa con nuestros clientes, obteniendo así innumerables ventajas que constataremos a través de la implantación de una plataforma de Email Marketing en dos hoteles de distintas tipologías, y que anteriormente realizaban esta comunicación sin la ayuda de ninguna plataforma o herramienta adicional.
Índice
- Palabras del Presidente ITH
- Palabras del Director General ITH
- Palabras del Director General de MDIRECTOR / ANTEVENIO
- Introducción al proyecto
- ¿Qué es el Email Marketing?
- Ventajas del uso de plataformas de Email Marketing
- Aspectos a tener en cuenta en el Email Marketing
- Proyecto Estudio “Optimización de recursos a través del uso de plataformas de Email Marketing”
