Personalmente creo que este giro en el marketing tradicional de estos “dinosaurios” es debido a una estrategia por tratar de diferenciarse no en precio de las compañías denominadas “low cost”: Ya que no podemos competir en precio, aportemos a la marca nuevos valores.
En fin, con sinceridad , no sñe si esto se consigue, lo que sí sé es que recientemente viajé con vueling y me dejó impactado la nueva forma de atenderte:
- La música ya no era música de ascensor, ya tiene un estilo, elegante, chic. Ésta es la que me pusieron (vía spotify)
- En la revista de la compañía …..tenía artículos interesantes!!!! Además en una de sus páginas invitaba a que todas las personas que se sentaban en ese asiento escribiesen un párrafo en una hoja y entre todos los que nos habíamos sentado ahí, construyésemos una completa para que los que viniesen después la pudiesen leer (me encantó).
- Los azafatos /as amables.
- Me llamaban de tú por los altavoces.
- VAIO promocionaba los reposacabezas.
Todo esto unido, hace que no me importe para nada pagar algo más (sólo algo más) en mi próximo vuelo con respecto a otras que me han hecho la vida imposible en muchas ocasiones (IBERIA) o incluso las baratas del todo (RYANAIR) porque no me gusta ser una oveja del rebaño ni que me despierten para venderme una rifa.
Y quizás también, vueling fue la primera compañia de la que vi un video de gente joven , maja, guapa, con ilusión haciendo un video (y venciendo su vergüenza) para los posibles clientes. pues bien, ese video más su atención, más el precio han hecho que se ganen mi coinfianza.
Este video fue una copia de un LIP DUB que hicieron en una Universidad de Canadá, pero da igual, a mucha gente le llegó y le encantó.
Vueling navidades 2009
El año pasado Spanair se desmarcó con una sorpresa muy currada, emotiva, seguramente muy fácil de implementar. Creo que consiguieron poner un punto muy humano en su personal, que en nochebuena preparaban regalos y los envolvían para las personas que volaban esa noche y por tanto seguramente se habían perdido la celebración.
Spanair navidades 2010
En las navidades de 2011 Spanair volvió a copiar la idea anterior dándole un giro y tuvo una grandísima repercusión en redes sociales, siendo uno de los videos más vistos en los muros de Facebook.
Spanair navidades 2011
Se demuestra con este último video que las segundas partes sí pueden ser buenas porque (además de que se me siguen poniendo los pelos de punta seguramente porque tengo 2 hijos) además de eso, consiguón casi triplicar las visualizaciones (919.492).
Finair día nacional de india
En este video creo que se ha querido forzar uun poco el tema utilizando y disfrazando al personal para una acción de marketing. De cualquier modo, aunque salió hace 2 días (25 de enero de 2012), va a dar la vuelta a Internet también.
