Pero incluso los mejores community managers a veces se quedan sin ideas creativas.
Aquí 12 tipos de mensajes que, siempre producen altos niveles de compromiso:
- Fotos. Fotos, imágenes y álbumes de fotos son bastante populares entre los fans. Uno de los post top 5 de Intel, en Facebook, en 2011, ni siquiera fue técnicamente un post, fue el álbum de fotos con imágenes del nuevo museo Intel en Santa Clara. El mensaje “gustó” más de 17.000 veces y tuvo más de 1.000 comentarios. Y no es el único ejemplo.
- Llenar los espacios en blanco. Permite a los fans compartir su propia perspectiva contigo. Un ejemplo sería “Me encanta la tecnología, porque _____” De nuevo, uno de los post más productivos.
- Preguntas. Preguntar a los fans para que compartan su historia o puntos de vista es una de las maneras más eficaces de aumentar la participación en la página. Aunque simplemente, este tipo de mensajes es a menudo pasado por alto por los community managers.
- Curiosidades. Los fans reales de la marca, así como aquellos que no están muy al tanto de su empresa agradecerían algunas curiosidades o compartir hechos históricos de la compañía.
- Citas. A la gente le encantan las citas.
- Videos. Esta es una obviedad. Videos, especialmente los inusuales o divertidos, siempre son bienvenidos por los fans. Medios interactivos, como fotos y videos, son también uno de los formatos más compartidos en Facebook.
- Deseos de vacaciones. Mostrar el lado humano de la empresa deseando a sus fans felices fiestas/vacaciones durante todo el año.
- Celebrar los hitos y dar las gracias. ¿ Se ha alcanzado un hito importante? ¡ Celebrarlo con los fans! Cuando Intel llegó a 500.000 fans, 1 millón de fans, etc se celebro en la página de Intel, cambiando la imagen de perfil y dando gracias a los fans por ser parte de la increíble comunidad. La respuesta fue abrumadora.
- Llamadas a la acción. Si se quiere que el contenido sea compartido o sus mensajes sean marcados como “me gusta” o comentados, simplemente “pinchar “me gusta” en este post si se esta de acuerdo”. Pero, utilizarlo con moderación.
- Ofrecer desafíos interesantes. Pruebas o preguntas de trivial podrían ser interesantes para sus fans.
- Abre las puertas. Ofrece vídeos entre bastidores o vídeos de “cómo se hizo” o post que le den a sus fans información exclusiva sobre lo que está pasando en la empresa.
- Encuestas. si se quiere saber algo y si se queda sin ideas o el calendario de contenidos sufre de un “virus de aburrimiento” preguntarle a los fans qué les gustaría ver en la página y si cumple con sus expectativas.
Y haga lo que se haga, no automatizar los mensajes. Mostrar a los fans que le importa lo suficiente esta comunidad como para crear un mensaje personalizado específicamente para ellos todos los días.
