Como os podéis imaginar, se trata de una funcionalidad que nos ofrece información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido en las redes o medios sociales. Esto se traduce en que podremos conocer qué hacen los usuarios dentro y fuera de nuestro sitio web. Sabremos qué porcentaje “social” influye en nuestros objetivos y conversiones. En otras palabras, estamos hablado de un Social Media medible.
Para conocer todo esto, Social Analytics pone a nuestra disposición una serie de informes específicos. Os mostramos sus características y pantallazos extraídos del blog oficial.
Overview o descripción general
Clásico informe con información general de redes sociales, incluyendo (entre otro tipo de datos) un gráfico donde se muestran las conversiones totales y de éstas, cuáles se atribuyen a redes sociales. Se puede ver en la siguiente captura.
Fuentes y páginas
En estos informes disponemos de una lista de las redes sociales que envían tráfico al sitio Web, tanto a nivel de fuente como de página. Además del simple listado, disponemos de otro tipo de información en las diferentes pestañas. En la siguiente imagen se puede ver las diferentes fuentes en la parte izquierda, y a la derecha, las acciones tomadas en ellas.
Otro de los puntos a destacar en este informe se trata de la pestaña de Actividades. Este apartado permite realizar un análisis exhaustivo del contenido publicado fuera del sitio Web, en la red social. Podremos visualizar tanto el enlace como el texto completo compartido. Por ejemplo, en el ejemplo se puede ver cómo un comentario en Google+ se visualiza en el listado de actividades llevadas a cabo en la red social:
Aunque todas las redes sociales están presentes en estos informes, las actividades de cada una de ellas estarán disponibles sólo para aquellas incluidas en el “Social Data Hub“. Esto es, una plataforma que permite a las redes sociales integrar sus interacciones (+1 de Google, “Me gusta”, votos, comentarios, etc.) en Google Analytics.
De momento, las redes sociales que integran sus acciones con Google Analytics son las siguientes:
Blogger Google+ TypePad
Delicious Google Groups VKontakte
Digg Livefyre Diigo
Read It Later Gigya Reddit
Conversiones
Gracias a este informe podremos ver qué redes sociales y qué contenido y acciones llevadas a cabo han desembocado en una conversión de una manera similar a Multi-Channel Funnels.
Plugins (on-site sharing)
Este informe nos muestra el contenido que está siendo compartido dentro de mi sitio Web al ser clicado un enlace en forma de Plugin Social (+1, Me gusta, …). Gracias a esta información se puede analizar cómo se comportan los visitantes que interaccionan mediante estos plugins y compararlos con los que no.
Social Visitors Flow
Se trata del novedoso pero ya conocido informe de flujo de Google Analytics, que nos permite conocer los pasos llevados a cabo por los usuarios a lo largo de nuestro sitio Web, pero en este caso, con un origen específico: Redes Sociales. Os mostramos un ejemplo de este informe:
¿Qué os parece esta novedad? A nosotros sin duda nos emociona poder disponer de esta información tan sumamente valiosa (y hablando de medios sociales, cada vez más y más necesaria) de forma gratuita.
Si quieres aprender más sobre Social Analytics te animamos a unirte a nosotros en la primera edición gratuita a nivel mundial del Google Analytics User Conference.
