Ya en distintas ocasiones la aerolínea ha informado la importancia que ha cobrado para ellos la relación directa con sus clientes mediante el uso de las distintas redes sociales, especialmente Twitter.
Esta investigación que se llevó a cabo durante 30 días, reveló que la segunda aerolínea en el ranking de velocidad para contestar fue JetBlue con 15 minutos y Southwes Air en el tercer puesto con un tiempo de respuesta mucho más amplio que la campeona de este conteo: 27 minutos.
Recientemente la compañía aérea lanzó una cuenta en español en esa red social para comunicarse más fácilmente con sus seguidores en América Latina, región donde poco a poco ha ido creciendo.
